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华夏直销银行APP用户体验原地踏步 安卓用户下载费周折

发布时间: 2019-09-09 点击数:

  与去年相比,华夏直销银行APP总体体验原地踏步。手势/指纹等快捷登录方式仍不支持,资金转入、转出体验不及同业,流畅度也仍待提升。贷款、生活服务的缺失,也令APP总体吸引力下降。

  华夏直销银行APP注册开户流程较便捷,但手势/指纹等快捷登录方式仍不支持。APP资金体验一般,转入限额等部分提示待提升。存款、理财等产品较丰富,但贷款产品缺失,也没有更多生活服务上线。而安卓用户无法直接从应用商店下载使用,也令APP的用户体验大打折扣。

  华夏直销银行APP注册开户流程较便捷,指引也较为清晰。绑卡环节会提供支持银行卡列表,但没有各个银行单笔限额和单日限额。技术上,APP支持拍照读取身份证和银行卡信息,以及人脸认证。

  在登录体验方面,华夏直销银行APP原地踏步。APP登录支持记住用户名,但手势/指纹等快捷登录方式仍不支持。

  APP界面友好,栏目设置清晰,底边栏分为“首页”、“金额”和“我的”三大板块。在“首页”有“银行卡管理”、“信用卡”等常用功能键,下方为“精选理财”。

  华夏直销银行APP资金体验一般。APP转入、转出功能键位置明显。但转入没有限额提示,也没有超限额时的详细指南;资金转出时提示可转出金额,但不可一键转出余额,也不提示单日限额。同时,APP还存在转入、转出页面加载较慢的问题。APP资金变动有短信通知。

  在变更体验方面,APP不支持变更注册手机号,支持修改登录密码、交易密码,流程较清晰。

  在销户体验方面,APP较去年没有变化。依旧保留了去年的栏目设置:账户管理下有“销户”功能,同时还有“解约”功能。未销户时点击解约,会有相关提示。

  APP互动体验感受较好。APP有电话客服且支持点击拨打。有在线客服,智能回复较合理,也支持转人工,转接过程较顺利。APP没有新手指南,但有常见问题。美中不足的是,APP的常见问题罗列在一起,分类不算清晰。

  评测过程中新浪金融评测室发现,安卓系统用户如果想要使用APP,下载需要先费一番周折。安卓用户通过应用商店直接下载APP会无法打开,只能通过登录华夏银行官网找到相关下载页面才可使用。这一体验也令华夏直销银行APP体验大打折扣。

  总体而言,华夏直销银行APP用户体验原地踏步,较去年没有较多改善。APP开户较为清晰、便捷,但仍不支持快捷登录。互动体验较好,但常见问题等设置仍有提升的空间。安卓用户如想下载使用需要费一番周折。

  在账户查询方面,APP可以查询电子账户卡号,但不可复制。可以查询账户余额,并且可以查询交易明细。

  APP资产展示清晰,有图形化显示。值得一提的是,还可以点击图形化资产展示的每一个单独色块,查看具体比例。

  华夏直销银行APP产品分类清晰,主要在“金融”页面展现。“金融页面”顶部分为“普惠宝”、“普惠理财宝”、“基金超市”和“定期产品”四个板块。

  具体来看,“普惠宝”页面包括普惠基金宝1号等货币基金,1元起投,收益基本与余额宝持平,但部分产品说明较简略。

  “普惠理财宝”提供华夏银行理财产品销售,可输入名称搜索产品,也可以实现按期限、起购金额和产品类型筛选,页面建设完善。

  “基金超市”提供华夏银行代销的各类基金,可定投,也可直接申购。在单个基金产品页面可以查看《产品说明书》,也有基金销售相关提示信息,页面建设较完善。

  “定期产品”页面主要提供“普惠多利宝”系列产品,期限为1天/7天,3个月至5年不等。铁算盘3438开奖记录

  总体来看,华夏直销银行APP上线的理财、存款类产品较丰富,页面建设较完善。

  相比丰富的理财、188444黄大仙救世报,存款产品,在贷款和生活服务方面,华夏直销银行APP没有提供相关服务。

  在其他特色服务方面,APP上线了“爱心捐赠”板块,用户可以点击“捐赠”,向红十字会总会等机构捐款。

  性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

  安全设置方面,APP采用的基本措施较全面。有超时登录自动退出、适时启用安全键盘、输入密码等不得明文显示等措施,并有防截屏设置,但APP登录后没有安全提示,也没有常用设备管理。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,APP在7大类漏洞12个风险点中存在1个低危风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,APP兼容性较同业偏低,为84%。APP在电量耗用、启动时长、CPU占用率以及内存占用上的表现优于行业平均水平,仅在流量耗用上略逊于行业平均水平。

  华夏银行直销银行“华夏直销”于2014年10月上线,属于上线比较早的一批直销银行。过去一年ios更新8次,更新迭代频繁。

  在华夏银行官网,可以找到直销银行入口。其中有下载二维码,也有常见问题和产品介绍等内容。但华夏直销银行没有单独微信公众号。

  (测试版本为2.1.11,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2019年9月3日)

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